作为一家负责任的持牌消费金融公司，中邮消费金融有限公司（以下简称“中邮消费金融”）始终坚持以人民为中心，将保护消费者合法权益作为履行社会责任的重要内容。为进一步提升消费者金融安全意识和风险防范能力，中邮消费金融持续创新宣传教育形式，多措并举开展金融知识普及工作，筑牢消费者权益保护防线。

“3·15消费者权益日”宣传活动精彩纷呈，寓教于乐受到市民欢迎

2024年3月14日，中邮消费金融在国家金融监督管理总局广东监管局指导下，联合邮储银行广东省分行、中邮保险广东分公司在广州海珠广场启动以“金融消保在身边 保障权益防风险"为主题的"3·15消费者权益日教育宣传活动”。

活动现场设置了"用沙包击落非法金融行为的'牙齿'"丢沙包、"寻找八项基本金融权益对应卡片"消消乐、"消费陷阱大转盘"答题、"普法投篮"趣味篮球、"良好征信靠自己"互动等多个游戏项目，吸引了众多市民群众积极参与。志愿者们还通过发放宣传折页、海报等形式，生动展示了各类金融欺诈案例的识别要点和风险危害，以及如何依法维护自身合法权益。整个活动寓教于乐、互动频繁，让理性消费和依法维权的理念更加深入人心。

线上新媒体矩阵多管齐下，让金融知识"活"起来

除了线下活动，中邮消费金融还充分利用官方新媒体矩阵，在微信公众号、抖音号、视频号等渠道持续开展防诈骗、金融知识科普等主题宣传。通过漫画、短视频等群众喜闻乐见的形式，推送金融风险防范小知识，覆盖了更广泛的受众群体。此外，中邮消费金融还积极投稿监管主办的公益宣传比赛和高校、同业工会的作品征集，作品多次获奖并被转发，进一步扩大了宣传教育的影响力。

健全内部机制，将消保理念融入经营全过程

消费者权益保护工作要做到"内外兼修"，既要面向社会大众普及金融知识，更要从内部提升自身能力。对此，中邮消费金融成立了消费者权益保护工作委员会，持续优化消费者权益保护工作考核评价标准，制定消费者投诉接待日实施细则，畅通客户咨诉渠道，提高纠纷化解能力和水平。同时，公司持续加强员工培训，加大消保工作宣导，持续提升全员消保专业素养。

加强金融消费者权益保护，既是维护金融安全和社会稳定的内在需要，也是金融业和经济社会长远健康发展的重要基础。未来，中邮消费金融将持之以恒做好金融知识普及工作，以创新方式、接地气的形式让金融知识更好地融入消费者生活，不断提升金融服务质量和水平，为金融高质量发展贡献力量。