微众银行作为国内首家民营银行和互联网银行，采用全流程线上，无线下网点的运营模式，而在这种模式下，互联网银行的发展空间更依赖于科技创新所提供的技术基础，这也是普惠金融能够实施低成本大范围落地生根的重要前提，微众银行始终坚持发展科技创新，不断优化服务体验，加强自身服务的智能化、多元化。

在当今经济社会，普惠金融面对的难题不仅是理念有待深入普及，金融消费者保护意识和金融素养还有待进一步提升。未来普惠金融供给与需求匹配度尚有待提高。受农村金融服务成本较高、资本回报率较低等因素影响，农村地区存在资金外流现象，农村金融体系不健全，普惠金融供给尚不能满足需求。而且普惠金融发展不平衡的问题仍较突出。

2015年5月份微众银行推出小额信贷产品微粒贷，它依靠微信支付和手Q钱包两大移动入口，用互联网技术触达海量用户。在微粒贷上贷款无需提供任何纸质资料，无抵押无担保，循环授信，授信额度平均审批时间低至2.4秒，最快1分钟内可现金到账。微粒贷还提供7*24小时服务，界面清晰，操作简单，随时随地可以办理借贷。微粒贷的受邀用户在手机上轻轻松松就能完成贷款，很好地解决了普惠金融在触达上难以普及的难题。

微众银行2019年年末个人有效客户突破2亿人，比年初增长68%，覆盖了31个省、市、自治区的近600座城市，其中，“大专及以下学历”、“从事非白领服务业”、“单笔借款成本支出低于100元”的客户占比均超70%，近20%客户为首次获得银行授信。微众银行为民营企业中的23万户普惠型小微企业提供了信贷服务，贷款余额约为年初的2.5倍；企业数量是年初的3.4倍，61%为首次获得银行授信；这些企业的就业人数超过200万人。

微众银行坚持走普惠金融路线，不忘普惠金融初心，将高质量、低成本的服务下沉至各个群体中，同时积极发挥自身的科技创新能力，以科技创新驱动金融服务发展，降低服务成本，优化服务质量。