漯河银保监分局:引领辖内保险机构加强金融服务 全力支持灾后重建

漯河银保监分局认真落实中国银保监会、河南银保监局相关决策部署,指导辖内保险业机构压实防汛责任积极支持灾后重建、建立绿色通道、确保基本金融服务畅通等工作,最大程度降低灾情造成的损失,全力支持防汛救灾及灾后重建工作。

高度重视放心尖,发挥监管引领作用

灾情发生后,漯河银保监分局高度重视,立即安排部署救灾理赔工作,强化监管引领作用。一是成立灾后重建金融服务领导小组,由主要负责同志担任组长,统筹领导本单位灾后重建金融服务工作,协调解决工作推进中遇到的问题,对辖内保险机构金融服务支持灾后重建工作进行督促指导,确保金融支持灾后重建的各项政策坚决有效落实。二是先后印发了《漯河银保监分局关于漯河银行业保险业加强金融服务支持灾后重建的通知》《关于做好财产保险业应对重大灾害事故有关工作的通知》等,要求辖内保险机构提高政治站位、加快查勘速度、提高理赔效率、强化风险预警提示、做好灾害事故风控等,切实降低人民群众和企业的损失。三是建立统计监测制度。为及时掌握辖内保险机构每日理赔进度,建立了金融服务灾后重建工作重要理赔数据日报制度,及时沟通信息,积极向市政府有关部门汇报保险理赔情况。

专业保障不松劲,加大金融支持力度

分局指导辖内各保险机构通过专业风险保障,为企业快速复工复产保驾护航,有效保证了企业的正常运营。人保财险漯河中心支公司接到报案后,第一时间组织理赔人员,冒雨进驻企业,对两家企业因暴雨受损的保险标的现场进行全面的查勘、盘点、定损。历时仅4天时间,完成了两家受灾企业220万元和122.5万元的理赔款,最大限度的帮助了企业恢复正常生产。中国人寿财险漯河市中心支公司第一时间赶赴企业现场,了解受损情况,与客户共商施救方案,全力协助施救工作,完成了河南豪峰食品有限公司暴雨损失46万赔款、河南秾嘉食品产业有限公司暴雨损失15万赔款。

金融服务不打折,运用科技赋能远程服务

为保障金融服务不中断,分局督促辖内各保险机构采取多种形式,按照特事特办、急事急办原则,抓好线上线下全方位金融服务,加快防汛抗洪相关业务受理、客户服务进度效率,支持受灾群众尽快恢复生产生活。诚泰财险漯河中心支公司成立上下联动重大突发事件应急预案组,开通绿色理赔通道,简化理赔手续,开展免现场查勘、免气象证明、免费救援、定损直赔到店“三免一直服务”,对水淹车辆免拆检、免询残,一次性协商定损,全力做好理赔服务工作;提供24小时不间断热线服务,全天候在线提供咨询、报案、救援指导等客户服务;推送服务短信,做好温馨提示,主动排查各类客户,及时安排查勘定损,快速理赔。鼎和财险舞阳县营销服务部安排接调度人员引导客户使用鼎e赔、手机小程序等电子渠道办理理赔业务。

责任使命不松懈,不忘初心情系灾区

灾情面前,分局督促辖内各保险机构积极主动作为,为人民群众生命安全保驾护航,涌现出一批坚守岗位的工作人员,不顾个人安危,始终将客户生命财产安全放在第一位,挺身逆行在救援一线,用实际行动赢得了群众的高度评价和赞扬。因强降雨通往临颍县多条道路被水淹没,华安财险漯河中新支公司李聪接到报案后,多次安抚客户到安全地带等待,徒步涉水到达事故现场,与客户一起将车推出积水区域,帮助客户将车拖至维修厂进行消毒清洗晾晒。顶着被雨水和汗水共同浸湿的衣服,李聪并未返回家中,而是将客户安全送回家中,继续返回修理厂协调修理车辆事宜。天安财险漯河中心支公司查勘员李景源接到报案后,得知承保车辆途经涵洞时涉水被淹,在知晓该区域地势低、积水深的情况下,第一时间联系拖车共赴现场,并淌水协助将车辆施救脱险。

金融服务关系人民群众的切身利益,同时也是支持防汛救灾及灾后重建、恢复生产秩序的重要力量。漯河银保监分局通过有力措施,指导辖内保险机构不断完善金融服务水平,持续加强各项支持举措,以实际行动助力汛情防控和灾后重建。截至2021年8月17日,辖内保险机构累计接到理赔报案3445件,已决理赔2335件,理赔金额2614.42万,充分展现了漯河保险业“积极主动、勇于担当”的良好形象。